Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, hệ thống dịch vụ công và điều hành chính quyền địa phương đã cho thấy sự hoạt động hiệu quả chỉ sau ba tuần triển khai mô hình chính quyền hai cấp. Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Phạm Đức Long đã chia sẻ những thông tin tích cực này trong một buổi tọa đàm gần đây.
Vào sáng ngày 24/7, Cổng Thông tin điện tử Chính phủ đã phối hợp với UBND TP Hà Nội tổ chức buổi tọa đàm mang tên “Chuyển đổi số – Cầu nối thiết yếu giữa hai cấp chính quyền địa phương”. Tại đây, các đại biểu đã cùng nhau nhìn nhận lại những kết quả đạt được trong ba tuần đầu tiên của mô hình chính quyền hai cấp (tỉnh – xã) và thảo luận về vai trò quan trọng của chuyển đổi số trong giai đoạn này.
Thứ trưởng Phạm Đức Long cho biết, từ đầu tháng 4, Bộ đã tiến hành hướng dẫn quy trình nâng cấp các hệ thống thông tin nhằm phục vụ cho việc điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, Bộ cũng đã tổ chức các khóa tập huấn cho 63 tỉnh, thành phố để đảm bảo rằng hệ thống có thể hoạt động một cách trơn tru sau khi đã tinh gọn bộ máy.
Trước khi triển khai trên toàn quốc, năm hệ thống công nghệ thông tin đã được thử nghiệm tại TP HCM. Sau đó, Bộ đã ban hành hướng dẫn kỹ thuật và chỉ đạo các doanh nghiệp công nghệ cử nhân lực đến tận xã để hỗ trợ việc vận hành. “Từ ngày 1/7 đến nay, hệ thống điều hành, cung cấp dịch vụ công và các hội nghị trực tuyến từ trung ương đến cơ sở đều hoạt động liên tục, không gặp phải gián đoạn nào”, ông Long cho biết thêm.
Thứ trưởng cũng nhấn mạnh rằng, hơn 12.000 kỹ sư công nghệ số, cùng với lực lượng công an, quân đội và sinh viên tình nguyện, đã tham gia vào quá trình chuyển đổi số cho hơn 3.200 xã. Các doanh nghiệp triển khai hệ thống được yêu cầu bố trí ít nhất hai nhân viên tại mỗi xã để hướng dẫn cán bộ, công chức thực hiện thủ tục hành chính và vận hành hệ thống. Mục tiêu chính là “không để dịch vụ công bị đình trệ, ảnh hưởng đến người dân”.
Thế nhưng, Thứ trưởng cũng chỉ ra rằng, trong giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi, một số khó khăn đã xuất hiện. Nhiều địa phương chưa có đủ thời gian để hoàn tất các thủ tục từ huyện xuống xã, việc nhập xã mới đã dẫn đến tình trạng dữ liệu chưa được liên thông, cơ sở vật chất còn thiếu thốn và năng lực cán bộ chưa đồng đều.
“Những vấn đề này không phải là lớn nhưng nếu không được xử lý kịp thời sẽ gây ra tắc nghẽn. Chúng tôi đã tham mưu cho Thủ tướng 25 nhóm vấn đề cụ thể, chỉ rõ trách nhiệm của từng bộ, ngành và địa phương, và trong tuần này sẽ đề xuất tổ chức cuộc họp để đánh giá toàn diện”, ông Long cho biết.
Từ thực tiễn tại Hà Nội, ông Trương Việt Dũng, Phó chủ tịch UBND TP, đã chia sẻ rằng ba yếu tố quan trọng giúp thành phố hoạt động hiệu quả là sự đồng bộ, dữ liệu và tính chủ động. “Từ nhận thức của cấp ủy đến hành động cụ thể của cán bộ cơ sở đều phải đồng bộ. Dữ liệu là nền tảng quyết định mọi vấn đề, nhưng nếu chờ đủ quy định mới thực hiện thì sẽ bỏ lỡ cơ hội”, ông Dũng nhấn mạnh. Sau ba tuần, thành phố đã tiếp nhận 66.000 hồ sơ hành chính mà không xảy ra tình trạng quá tải hay đứt gãy hệ thống.
Ở cấp cơ sở, Phó chủ tịch phường Cửa Nam, Trịnh Ngọc Trâm, cho biết phường đã tiến hành thử nghiệm trong 10 ngày trước ngày 1/7, mô phỏng nhiều tình huống để tập huấn cho cán bộ. Nhờ vào sự chuẩn bị kỹ lưỡng, các vướng mắc ban đầu không nhiều. Phường cũng đã mạnh dạn thử nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc xử lý một số quy trình hành chính. “Người dân đến phường phải cảm thấy hài lòng. Đó là sứ mệnh quan trọng nhất của chính quyền cơ sở”, bà Trâm chia sẻ.
Vũ Tuân
