Chúng tôi hiểu rằng việc sản phẩm gặp sự cố trong quá trình sử dụng có thể gây ra không ít phiền toái cho quý khách. Để giúp quý khách an tâm hơn, chúng tôi xin cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo hành và cách thức liên hệ với các bộ phận hỗ trợ.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Khi sản phẩm gặp phải bất kỳ vấn đề nào do lỗi của nhà sản xuất, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
I. Thông tin về bảo hành:
- Bảo hành sản phẩm nhằm khắc phục các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất.
- Chính sách bảo hành được quy định rõ ràng bởi nhà sản xuất và dịch vụ hỗ trợ.
- Quá trình bảo hành sẽ được thực hiện bởi nhà sản xuất hoặc các đơn vị phân phối ủy quyền. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin về địa điểm bảo hành và các chính sách liên quan.
- Các chính sách hỗ trợ cho khách hàng sẽ được công bố rõ ràng trong quy định.
II. Quy định về bảo hành:
– Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng.
– Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng nhà sản xuất.
– Cần có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.
Quy định về chính sách đổi mới động cơ khi có lỗi từ nhà sản xuất:
- Đổi mới động cơ theo quy định của hãng (6 tháng hoặc 1 năm), thông tin chi tiết sẽ được ghi trên từng sản phẩm.
- Thời gian đổi mới sẽ được ghi rõ trên sản phẩm khi xảy ra lỗi do nhà sản xuất.
Yêu cầu và quy định:
- Thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng.
- Động cơ phải còn mới, nguyên vẹn, không bị hư hại và còn tem bảo hành.
- Không mất mát các linh kiện liên quan đến động cơ.
- Chỉ được đổi mới khi có lỗi do nhà sản xuất, không áp dụng cho các trường hợp tự ý sửa chữa.
III. Những trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành. – Tem bảo hành bị rách hoặc sửa đổi. – Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng. – Số máy không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, ẩm ướt, hoặc do thiên tai.
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do côn trùng hoặc sử dụng không đúng cách.
– Tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi cá nhân không được ủy quyền.
IV. Địa điểm bảo hành:
Tất cả sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của nhà sản xuất. Nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách đến trung tâm hoặc thay mặt quý khách liên hệ để bảo hành sản phẩm.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành tận nhà trong phạm vi 15km mà không tính thêm phí.
Khác với nhiều đơn vị khác, chúng tôi cam kết hỗ trợ quý khách hàng tốt nhất có thể.
Việc bảo hành sẽ được thực hiện bởi nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối ủy quyền. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.
Liên hệ bộ phận CSKH: 0965.1107.94 để được hỗ trợ bảo hành tại các trung tâm ủy quyền.
V. Sửa chữa:
– Nếu sản phẩm hết thời gian bảo hành, chỉ những sản phẩm được mua tại hệ thống của chúng tôi mới được nhận sửa chữa. Tất cả chi phí sửa chữa sẽ được thỏa thuận trước với khách hàng.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
**CÔNG TY TNHH ĐIỆN CƠ VIỆT NAM
**GPKD: 0110327495 cấp bởi Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà Nội.
THÔNG TIN ĐẶT HÀNG: Vui lòng điền đầy đủ thông tin để nhân viên của chúng tôi xác nhận đơn hàng cho quý khách!
GỬI YÊU CẦU TƯ VẤN: Vui lòng điền đầy đủ thông tin để nhân viên của chúng tôi gọi điện xác nhận đơn hàng cho quý khách!
