Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc sử dụng ứng dụng gọi xe đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dân Việt Nam. Theo một nghiên cứu gần đây, người Việt chi trung bình khoảng 320.000 đồng mỗi tháng cho dịch vụ gọi xe máy qua ứng dụng, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường này.
Khảo sát từ người dùng siêu ứng dụng
Công ty nghiên cứu thị trường đã thực hiện khảo sát với gần 1.000 người dùng siêu ứng dụng tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TP HCM. Siêu ứng dụng, hay còn gọi là super app, là những nền tảng tích hợp nhiều dịch vụ khác nhau như gọi xe, giao đồ ăn, thanh toán điện tử và nhiều dịch vụ khác. Những ứng dụng này đang ngày càng trở nên phổ biến và được ưa chuộng bởi tính tiện lợi mà chúng mang lại.
Tần suất sử dụng siêu ứng dụng
Kết quả khảo sát cho thấy, người dùng tại Việt Nam sử dụng các siêu ứng dụng trung bình khoảng 5 lần mỗi tuần. Trong đó, ứng dụng MoMo dẫn đầu với tần suất sử dụng lên đến 4,16 lần/tuần, tiếp theo là Be với 3,6 lần và Shopee với 3,23 lần. Các ứng dụng khác như Grab, Zalopay và TikTok cũng có tần suất sử dụng đáng kể, cho thấy sự đa dạng trong nhu cầu của người tiêu dùng.
Thói quen chi tiêu của người dùng
Người tiêu dùng chủ yếu sử dụng siêu ứng dụng để thanh toán điện tử, gọi xe máy và đặt giao đồ ăn. Dịch vụ thanh toán điện tử được sử dụng nhiều nhất với tần suất 3,88 lần/tuần, cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ trong thói quen tiêu dùng của người dân. Đặc biệt, trong lĩnh vực gọi xe, người dùng thường gọi xe máy khoảng ba lần mỗi tuần, trong khi tần suất gọi ôtô chỉ là một lần.
Mức chi tiêu cho các dịch vụ
Về mức chi tiêu, dịch vụ mua sắm trực tuyến đứng đầu với mức chi trung bình hơn 1,1 triệu đồng mỗi tháng. Dịch vụ giao đồ ăn cũng không kém cạnh khi người dùng chi trung bình hơn 590.000 đồng, trong khi chi tiêu cho dịch vụ gọi xe máy là 320.000 đồng và gọi ôtô là 239.000 đồng. Điều này cho thấy sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ công nghệ trong cuộc sống hàng ngày.
Đặc điểm người dùng theo độ tuổi
Khảo sát cũng chỉ ra rằng, người dùng tại TP HCM có tần suất sử dụng dịch vụ qua ứng dụng cao hơn so với Hà Nội. Đặc biệt, nhóm người từ 25-44 tuổi là những người sử dụng dịch vụ nhiều nhất, đặc biệt là trong lĩnh vực giao đồ ăn và giao hàng. Ngược lại, nhóm người trên 44 tuổi lại có xu hướng sử dụng dịch vụ gọi ôtô nhiều hơn.
Thói quen so sánh giá và khuyến mãi
Người tiêu dùng hiện nay thường sử dụng nhiều siêu ứng dụng khác nhau để so sánh giá cả và tìm kiếm các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Theo khảo sát, 90% người dùng cho biết họ cài đặt nhiều siêu ứng dụng cùng lúc để tận dụng lợi ích từ việc sử dụng dịch vụ giá rẻ hơn.
Nhìn chung, sự phát triển của các siêu ứng dụng không chỉ mang lại tiện ích cho người tiêu dùng mà còn thúc đẩy sự cạnh tranh trong thị trường dịch vụ công nghệ tại Việt Nam. Điều này hứa hẹn sẽ mang đến nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp trong tương lai.
