Dữ liệu không chỉ là con số khô khan mà còn là chìa khóa mở ra những cơ hội mới cho doanh nghiệp. Một câu chuyện thú vị từ một chuyên gia trong lĩnh vực khoa học dữ liệu đã cho thấy cách mà việc khai thác dữ liệu có thể mang lại những kết quả ấn tượng cho các nền tảng công nghệ.
Dữ liệu – Tài nguyên quý giá
Bà Hạnh Phạm, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực khoa học dữ liệu, đã chia sẻ tại một tọa đàm rằng dữ liệu chính là tài nguyên quý giá hơn cả khoáng sản. Bà đã từng làm việc tại một nền tảng công nghệ lớn, nơi mà dữ liệu được sử dụng để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Theo bà, việc khai thác dữ liệu một cách bài bản đã giúp nền tảng này tăng 4% tỷ lệ đặt phòng thành công, một con số không hề nhỏ trong ngành công nghiệp dịch vụ.
Khai thác dữ liệu một cách thông minh
Quá trình khai thác dữ liệu tại nền tảng này được thực hiện theo một quy trình khép kín, bao gồm việc thu thập, phân tích và chia sẻ kết quả. Nhóm nghiên cứu đã sử dụng các công cụ hiện đại để phân tích hàng triệu bản ghi đặt chỗ, từ đó phát hiện ra những xu hướng và hành vi của người dùng. Họ nhận thấy rằng các chủ nhà thường ưu tiên những yêu cầu đặt phòng giúp lấp đầy lịch trống, điều này đã dẫn đến việc điều chỉnh thuật toán tìm kiếm để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Chuyển đổi dữ liệu thành hành động
Để biến những phát hiện từ dữ liệu thành hành động cụ thể, nhóm đã điều chỉnh mô hình xếp hạng tìm kiếm. Hệ thống không chỉ xem xét các yếu tố như vị trí hay giá cả mà còn cân nhắc đến lịch trống của chủ nhà. Điều này giúp tăng khả năng chấp nhận yêu cầu đặt phòng, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Chia sẻ và học hỏi từ dữ liệu
Bà Hạnh nhấn mạnh rằng việc chia sẻ kết quả nghiên cứu và thử nghiệm là rất quan trọng. Hệ thống lưu trữ tri thức nội bộ giúp các nhóm khác trong công ty có thể học hỏi và áp dụng những mô hình đã thành công vào ngữ cảnh riêng của họ. Điều này không chỉ giúp duy trì tính liên tục trong công việc mà còn tạo ra một môi trường học hỏi và phát triển.
Nguyên tắc làm việc với dữ liệu
Với kinh nghiệm phong phú, bà Hạnh đã đưa ra ba nguyên tắc cốt lõi khi làm việc với dữ liệu. Đầu tiên, nhà khoa học dữ liệu cần phải trở thành đối tác tư duy, không chỉ làm theo yêu cầu mà còn chủ động tìm ra giải pháp cho các vấn đề thực tế. Thứ hai, chất lượng dữ liệu là yếu tố quyết định, vì nếu dữ liệu đầu vào không đáng tin cậy, kết quả phân tích sẽ không có giá trị. Cuối cùng, bà nhấn mạnh vai trò của kỹ sư dữ liệu trong việc đảm bảo dữ liệu được lưu chuyển một cách an toàn và hiệu quả.
Cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam
Tại tọa đàm, một chuyên gia khác cũng đã nhấn mạnh rằng Việt Nam đang đứng trước cơ hội lớn trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Dữ liệu có thể tạo ra những giá trị mới khi được khai thác một cách thông minh. Các doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc bảo vệ dữ liệu và đảm bảo rằng nó không bị lạm dụng trong quá trình khai thác.
Với những chia sẻ từ bà Hạnh và các chuyên gia khác, có thể thấy rằng việc ứng dụng dữ liệu trong kinh doanh không chỉ là xu hướng mà còn là một yếu tố cần thiết để phát triển bền vững trong thời đại số.
