Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, Hà Nội đã quyết định cấp bản điện tử cho kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian cho người dân mà còn nâng cao tính minh bạch trong các hoạt động hành chính.
Đẩy mạnh thủ tục hành chính trực tuyến
Ngày 21/7, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành văn bản nhằm thúc đẩy việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính qua hình thức trực tuyến. Chủ tịch Trần Sỹ Thanh đã yêu cầu các UBND xã, phường phải tiếp nhận ít nhất 60% hồ sơ theo hình thức trực tuyến, trong đó 20% phải thực hiện theo phương thức toàn trình. Mục tiêu này cần hoàn thành trước ngày 30/7.
Hóa đơn và biên lai điện tử
Các UBND xã, phường cũng được yêu cầu chủ động lựa chọn đơn vị cung cấp hóa đơn và biên lai điện tử, đồng thời phối hợp kết nối với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố trước ngày 23/7. Người dân và doanh nghiệp sẽ bắt đầu nhận hóa đơn điện tử từ ngày 28/7, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thanh toán và quản lý tài chính.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ hành chính
UBND thành phố Hà Nội đã đặt ra yêu cầu rằng 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính phải được trả đúng hạn và cấp bản điện tử. Điều này không chỉ giúp người dân dễ dàng theo dõi tiến trình hồ sơ mà còn nâng cao sự hài lòng của họ đối với dịch vụ công.
Hỗ trợ người dân trong việc sử dụng dịch vụ công
Trung tâm Phục vụ hành chính công được giao nhiệm vụ tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ theo hình thức trực tuyến, trong đó ít nhất 20% hồ sơ thực hiện theo phương thức toàn trình. Đơn vị này sẽ bố trí nhân viên hỗ trợ tại các điểm phục vụ hành chính công để hướng dẫn người dân trong việc nộp hồ sơ, thanh toán điện tử và tra cứu kết quả.
Rà soát và công khai thủ tục hành chính
Hà Nội cũng sẽ tiến hành rà soát và công khai đầy đủ 100% thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Đối với những khu vực gặp khó khăn trong việc tiếp cận các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ hỗ trợ người dân bằng cách hướng dẫn chi tiết.
Giao tiếp hiệu quả với người dân
Chủ tịch UBND thành phố cũng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn thông báo cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục. Điều này giúp người dân dễ dàng phản ánh và kiến nghị thông qua ứng dụng di động.
Đánh giá từ người dân
Ông Đỗ Thanh Hà, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, cho biết sau khi triển khai mô hình chính quyền hai cấp, lượng người dân đến làm thủ tục đã tăng đáng kể. Người dân giờ đây có thể dễ dàng lấy số thứ tự và kê khai thông tin trực tuyến, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi.
Thay đổi tích cực trong dịch vụ công
Ông Nguyễn Vinh Lương, một người dân ở phố Hàng Phèn, đã chia sẻ rằng dịch vụ công hiện nay đã cải thiện rõ rệt. Ông cảm thấy hài lòng với sự hướng dẫn tận tình và nhanh chóng trong việc nộp thuế trước bạ. Ông cũng bày tỏ sự tin tưởng vào mô hình mới, cho rằng nó mang lại sự minh bạch và hiện đại hơn.
Định hướng tương lai cho Hà Nội
Theo đánh giá của Bộ Khoa học và Công nghệ, quản trị điện tử là một trong những điểm mạnh của Hà Nội. Thành phố đang hướng tới việc dẫn đầu về Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương trong năm 2024, khẳng định quyết tâm trong việc cải cách hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Trọng Đạt
- Nhà phân loại rác thông minh lần đầu có ở Hà Nội
- Hà Nội sẽ dùng AI phân tích nội dung Internet, xử lý tin giả
- Hà Nội tiếp nhận 100% hồ sơ dưới dạng số hóa
