Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ, mô hình tủ giao nhận hàng tự động đang trở thành một xu hướng nổi bật không chỉ ở thế giới mà còn tại Việt Nam. Giải pháp này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian cho người nhận mà còn tối ưu hóa quy trình giao hàng cho các doanh nghiệp logistics.
Hệ thống tủ giao nhận hàng tự động đã được nhiều công ty vận chuyển áp dụng như một phương thức hiện đại thay thế cho việc giao hàng tận nhà truyền thống. Thay vì phải đến từng địa chỉ để giao hàng, các shipper chỉ cần đặt hàng vào tủ, và người nhận có thể đến lấy hàng vào thời điểm thuận tiện nhất cho mình.
Đức là một trong những quốc gia tiên phong trong việc triển khai mô hình này với hệ thống Packstation do một công ty lớn vận hành từ năm 2001. Hiện nay, khoảng 90% dân số Đức có thể tiếp cận Packstation trong vòng 10 phút. Tương tự, một doanh nghiệp bưu chính tại Ba Lan cũng đã xây dựng mạng lưới lên tới 20.000 tủ thông minh. Đặc biệt, Trung Quốc, với vị thế là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, dự kiến sẽ có hơn một triệu tủ giao hàng thông minh vào năm 2024, xử lý khoảng 10% tổng lượng bưu gửi.
Tại Việt Nam, hệ thống tủ giao nhận thông minh đã được triển khai từ năm 2024. Hệ thống này được thiết kế với nhiều ngăn kích cỡ khác nhau, hoạt động 24/7 và tích hợp công nghệ IoT, cho phép người nhận nhận hàng bằng mã OTP hoặc mã QR được gửi qua ứng dụng hoặc tin nhắn SMS. Đặc biệt, người nhận có thể thanh toán tiền thu hộ (COD) ngay tại tủ bằng ví điện tử.
Ông Hà Anh Dũng, Phó giám đốc Trung tâm Dịch vụ chuyển phát, cho biết rằng việc shipper không thể liên lạc với khách hàng hoặc phải quay lại nhiều lần để giao hàng là một vấn đề phổ biến. Tại các đô thị lớn, tình trạng tắc đường và các hẻm nhỏ cũng gây khó khăn cho việc di chuyển của các shipper.
Ông Dũng nhấn mạnh rằng tủ giao nhận hàng thông minh chính là giải pháp cho vấn đề giao hàng nhanh trong giai đoạn cuối, nơi mà chi phí và rủi ro thường cao nhất trong chuỗi cung ứng. Hệ thống tủ giao nhận không chỉ phục vụ riêng cho một doanh nghiệp mà còn hướng tới việc xây dựng một hạ tầng dùng chung, từ đó giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ cho toàn thị trường.
Công ty cũng đang hướng tới việc “xã hội hóa” hạ tầng tủ giao nhận, hợp tác với các chủ đầu tư bất động sản, ban quản lý tòa nhà, trường học và các trung tâm thương mại để mở rộng mạng lưới giao nhận hàng thông minh.
Smart Locker đang trở thành một phần quan trọng trong hạ tầng bưu chính đô thị, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển nhanh chóng. Theo thống kê của Bộ Khoa học và Công nghệ, doanh thu dịch vụ bưu chính năm 2024 đạt 71.000 tỷ đồng, tăng 21% so với năm trước, với sản lượng bưu gửi đạt 3,2 tỷ đơn, tăng 32%. Theo Chiến lược phát triển bưu chính năm 2022, Việt Nam đặt mục tiêu xây dựng bưu chính trở thành hạ tầng thiết yếu cho nền kinh tế số vào năm 2030.
Trọng Đạt
- Nhà phân loại rác thông minh lần đầu có ở Hà Nội
- Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông dùng ‘coin’ thúc đẩy xanh
- Startup AI tạo sinh Việt Nam gọi vốn thành công 10 triệu USD
