Nhiều người dùng gặp khó khăn trong việc liên lạc với mạng di động

Vào sáng ngày 14/6, một số lượng lớn người dùng mạng di động đã phản ánh về tình trạng không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, dẫn đến việc mất kết nối liên lạc. Đây là một vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng đến nhiều người trong công việc và cuộc sống hàng ngày.

Hà Ngân, một người dùng tại quận Hoàng Mai, Hà Nội, cho biết từ khoảng 11 giờ sáng, điện thoại của chị không thể truy cập Internet mặc dù vẫn hiển thị đầy đủ vạch sóng. “Tôi đang trên đường và cần gửi tài liệu gấp nhưng không thể kết nối mạng. Tôi đã thử khởi động lại máy và tắt mở dữ liệu di động nhưng vẫn không có tín hiệu,” chị Ngân chia sẻ.

Trong khi đó, Đức Minh, một người dùng ở Cầu Giấy, cho biết anh vẫn có thể nhận cuộc gọi từ các mạng khác, nhưng không ai có thể gọi vào số của anh. “Khi vợ tôi cố gắng liên lạc, điện thoại báo lỗi ‘không gọi được’,” anh nói.

Trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều người dùng khác cũng cho biết họ gặp khó khăn khi cố gắng liên lạc với các thuê bao của mạng này, ngay cả khi hai thiết bị ở gần nhau. Tình trạng dữ liệu di động cũng không ổn định, mặc dù biểu tượng sóng vẫn hiển thị bình thường.

Không chỉ riêng Hà Nội, mà người dùng ở nhiều tỉnh thành khác như TP HCM, Thanh Hóa, Đà Nẵng và Hải Phòng cũng ghi nhận tình trạng tương tự. Điều này cho thấy sự cố không chỉ giới hạn ở một khu vực mà đã lan rộng ra nhiều nơi.

Đại diện của nhà mạng đã xác nhận rằng có sự cố xảy ra tại một số khu vực từ trưa ngày 14/6 và họ đang nỗ lực khắc phục để khôi phục dịch vụ sớm nhất có thể. Họ cũng đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì sự bất tiện này.

Đến khoảng 15h45 cùng ngày, vấn đề gián đoạn mạng đã được khắc phục. Nguyên nhân ban đầu được xác định là do sự cố kỹ thuật tại tổng đài, tuy nhiên, chi tiết cụ thể vẫn chưa được công bố.

Theo báo cáo từ Bộ Khoa học và Công nghệ, VNPT hiện đang chiếm 22,8% thị phần di động tại Việt Nam vào năm 2024, tương đương với hơn 30 triệu thuê bao, đứng thứ hai trong ngành. Viettel dẫn đầu với 56,6% và MobiFone đứng ở vị trí thứ ba với 18,5%.

Trước đó, vào tháng 2/2023, nhà mạng này cũng đã gặp phải sự cố mất sóng tại một số khu vực miền Bắc, khiến người dùng không thể nhắn tin, gọi điện hay sử dụng dịch vụ 4G.

Trọng Đạt

• Việt Nam ghi nhận mức tăng 14% trong số lượng người dùng Internet di động.
• Đã có kế hoạch bổ sung tần số cho mạng di động 5G và 6G.
• Việt Nam hiện có hơn 10.000 trạm 5G hoạt động.