Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc phát triển phần mềm chỉ dành cho di động đang trở thành một xu hướng nổi bật. Nhiều ứng dụng hiện nay chỉ có mặt trên smartphone, cho thấy sự chuyển mình từ mô hình ưu tiên di động sang mô hình chỉ dành cho di động đang ngày càng rõ nét.
Đây là một trong những xu hướng giao tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng được một công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu chia sẻ trong báo cáo gần đây. Theo Giám đốc doanh thu của công ty này, người tiêu dùng hiện nay không chỉ mong đợi mà còn yêu cầu những trải nghiệm tốt nhất từ các thương hiệu thông qua ứng dụng di động.
Với hơn 100 triệu người dùng smartphone tại Việt Nam, đây là một yếu tố quan trọng trong việc thay đổi cách mà người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu. Một số thương hiệu tiên phong như một hãng thể thao nổi tiếng đã phát triển ứng dụng chỉ có trên di động, cho phép người dùng sử dụng công nghệ thực tế ảo để đo kích thước chân và gợi ý kích thước giày phù hợp thông qua camera điện thoại, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Một thương hiệu cà phê lớn cũng đã áp dụng chiến lược số hóa, cung cấp các chính sách ưu đãi, thanh toán và đặt hàng qua ứng dụng, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
Báo cáo cũng đề cập đến một số thương hiệu quốc tế trong lĩnh vực thời trang và dịch vụ ăn uống, cung cấp trải nghiệm chỉ có trên di động mà không có trên các nền tảng khác. Điều này cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ từ mô hình mobile-first sang mobile-only đang định hình nhu cầu của người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ, cho một trải nghiệm di động hoàn chỉnh với mọi tương tác, mua sắm và hỗ trợ khách hàng.
Giao diện của một ứng dụng chat trên di động.
Công ty nghiên cứu thị trường tại Mỹ cũng đã chỉ ra rằng nền kinh tế ứng dụng di động đang phát triển mạnh mẽ, với doanh thu ước tính lên tới 900 tỷ USD trong năm 2024. Trung bình, một người dùng di động sử dụng khoảng 26 ứng dụng trong một tháng và dành khoảng 3,5 giờ mỗi ngày cho các ứng dụng này. Việt Nam cũng là một thị trường tiềm năng khi người dùng thực hiện ba tỷ lượt tải ứng dụng trong năm ngoái, đứng thứ 11 trên thế giới.
Từ xu hướng “chỉ cần di động”, các chuyên gia cũng dự đoán rằng công nghệ trí tuệ nhân tạo sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở mọi khâu; giọng nói và video sẽ trở thành tương lai của mua sắm di động, và các nền tảng tích hợp sẽ trở thành trung tâm kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Các nhà phân tích cũng nhấn mạnh rằng quyền riêng tư và bảo mật sẽ là ưu tiên hàng đầu trong xu hướng mới, đặc biệt sau nhiều vụ rò rỉ thông tin qua ứng dụng khiến người dùng ngày càng thận trọng hơn. Tại Việt Nam, nhiều công nghệ bảo mật tiên tiến đã được triển khai để giải quyết vấn đề này. Ví dụ, công nghệ che giấu thông tin nhạy cảm đã được áp dụng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng; và công nghệ xác minh thông tin mà không cần tiết lộ dữ liệu gốc cũng đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm.
“Cần kết hợp khả năng sáng tạo với ý thức bảo mật để mang đến trải nghiệm người dùng đáng tin cậy. Đây không chỉ là mục tiêu mong muốn, mà còn là yêu cầu thiết yếu trong kỷ nguyên số”, Giám đốc doanh thu nhấn mạnh.
Lưu Quý
